Hizmetlerimiz
Eğitimler
-
Çağrı Merkezi Eğitim ve Raporlama Hizmetleri
Kurumların görünmeyen yüzü olan çağrı merkezlerinde yaşanan iletişim bozukluğu bütün bir kuruma mal olabilmektedir. Çalışanların, müşteri odaklılık ve güçlü iletişimi kurum kültürünün de olumlu şekillenmesini sağlamaktadır.
-
Ürün Hazırlanması ve Ürün Eğitimi
Mevcut ürünlerinizi müşterilerinize tanıtmak istiyorsunuz. Peki süreç nasıl işlemeli?
-
Çağrı Merkezi Stratejik Planlama Hizmetleri
Detaylı bilgi için tıklayabilirsiniz.
Hizmetler
-
Çağrı Merkezi Ofis Kiralama Hizmetleri
KRK Akademi Çağrı Merkezi Ofis kiralama hizmeti sayesinde her hangi bir alt yapı yatırımı yapmadan işinize başlayabilirsiniz.
-
Çağrı Merkezi Outsource hizmetleri
KRK Akademi Çağrı Merkezi dış kaynak kullanımı ile, müşteri hizmetlerinde daha verimli çalışma , ileri teknoloji hizmetlerinden faydalanma, ve mevcut kalitenin arttırılmasını sağlayabilirsiniz.
-
Gizli Müşteri Aramaları
Mevcut şirketinizin telefon ile verdiği hizmetleri ölçüyor musunuz?
Günlük, Haftalık ya da Aylık değerlendirmelerde bulunuyor musunuz?
Telefon ile verdiğiniz hizmet süreçleriniz doğru işliyor mu ? -
Çağrı Merkezi Memnuniyet Ölçümleri
Firmanızdan hizmet alan müşterilerinizin aldığı hizmeti değerlendiriyor musunuz ? .
-
Çağrı Merkezi Nitelikli Personel istihdamı
Çağrı Merkeziniz için Musteri temsilcisi ihtiyacınız olduğunda KRK Akademi Çağrı Merkezi yanınızda. Çağrı Merkezi tecrübeli aday havuzumuzdan isinize uygun Türkçe, İngilizce, Arapça, Fransızca, Almanca ve İspanyolca dillerini bilen personel ihtiyacınızı karşılayabiliriz.
-
Çağrı Merkezi Scriptleri Hazırlama Hizmetleri
Çağrı Merkezi personelleriniz müşterilerinizle nasıl konuştuğunu biliyor musunuz?
Telefon açılışları doğru yapılıyor mu?
Sirketinizi ve ürünlerinizi doğru tanıtıyorlar mi?
Doğru bilgi veriliyor mu?
Musterileriniz ile diyalogları doğru mu?
KRK Akademi Çağrı Merkezi Script Hazırlama hizmetleri ile işinize en uygun konuşma metinleri tarafımızdan hazırlanmaktadır. -
Çağrı Merkezi IVR Düzenleme Hizmetleri
Müşterileriniz Karşılama anonslarındaki yönlendirmeleri dinleyerek boş yere beklemek yerine istedikleri birimlere hızlıca ulaşabilir.
Kurulumlar
-
Uluslararası İletişim Merkezi Hizmetleri
KRK Akademi Çağrı Merkezi bünyesinde bulunan alanında tecrübeli ve güleryüzlü çalışanları ile İngilizce, Arapça, Fransızca, İspanyolca, İtalyanca, Rusça, Almanca ve Çince dillerinde 7/24 hizmet vermektedir.
-
Çağrı Merkezi Kurulum Danışmanlığı
Çağrı Merkezi açmaya karar verdiniz ancak nereden başlayacağınızı bilmiyorsunuz. KRK Akdemi Çağrı Merkezi profesyonel ekibi ile tüm süreçleri hızlı bir şekilde yapabilmeniz için yanınızda.
-
Santral ve Çağrı Merkezi Karşılama hizmetleri
KRK Akademi Çağrı Merkezi ile şirketinize en uygun Karşılama Anonsunu kullanarak müşterileriniz karşılamaya ne dersiniz?
Ürünler
-
IVR Otomatik Arama Hizmetleri
KRK Akademi Çağrı Merkezi IVR Otomatik Arama Hizmetleri ile yatırım ve personel giderlerinizden tasarruf sağlayabilir, ortalama çağrı sürenizi kısaltabilir , daha çok müşterinize kısa sürede ulaşabilirsiniz.
-
Çağrı Merkezi Data gizliliği
Data Gizliliği hizmeti ile Çağrı Merkezi, CRM, Sosyal Medya üzerinden iletişime geçen müşterilerinizin bilgilerinin sadece bir kısmını Müşteri Temsilcisine göstererek datayı korumanızı sağlamaktadır.
-
Çağrı Merkezi Yazılım Çözümleri
KRK Akademi Çağrı Merkezi size uygun en iyi yazılım çözümünü sunmaktadır. Çağrı Merkezi yazılım çözümleri ile teknolojik gelişmelerle şirketinizin karlılığını arttırabilirsiniz.
-
VOIP Hizmetleri
Şirketinize fazla gelen telefon faturalarından sıkıldınız mı?
Maaliyetler artık katlanamaz boyuta mı geldi?
Yurtdışı operasyonları artık yönetemiyor musunuz?
KRK Akademi Çağrı Merkezi olarak sizlere yeni bir çözüm öneriyoruz “VOIP”. -
Canlı Destek Hizmetleri
Sosyal Medya, Whatsapp ve Canlı Yardım destek hizmetlerimizin detaylarını öğrenin.
-
Sosyal Medya - Çağrı Merkezi entegrasyonu
KRK Akademi Çağrı Merkezi Sosyal Medya- Çağrı Merkezi Entegrasyonu sayesinde tüm kontrol sizde.
