IVR Otomatik Arama Hizmetleri

IVR Nedir?

İngilizce “Interactive voice response” kelimelerinin baş harflerinin kısaltmasından oluşan bir IVR, Dilimizde  “Etkileşimli sesli yanıt ” anlamında kullanılmaktadır.

Genel olarak şirketler IVR sistemini Santral ya da Çağrı Merkezi sistemlerinde müşterilerinin ilk karşılarına çıkan ve ilgili birimlere daha kolay ulaşması adına sesli komutlarda yönlendirme için kullanmaktadır. Oysa ki IVR sistemini kullanarak şirketler pazarlama, bilgilendirme, ürün tanıtımı vb. alanlarda kullanarak hem zamandan hem de personelden kazanabilmektedir.

IVR Sistemi genel olarak;

yoğun olarak kullanan yerlerdir.

IVR Sistemi Kullanılarak;

IVR Sistemi hem gelen çağrılarınızda hem de dış aramalarınızda kullanabilirsiniz.

IVR Sistemi kullanarak hem otomatik aramalar yapabilir hem de arayana müşterilerinize bilgi vermek adına kullanabilirsiniz. Gelen Çağrılarda IVR Sistemi ile ilgili detaylı bilgilere Santral ve Çağrı Merkezi Karşılama Hizmetleri sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

KRK Akademi Çağrı Merkezi IVR Otomatik Arama Hizmetleri ile yatırım ve personel giderlerinizden tasarruf sağlayabilir, ortalama çağrı sürenizi kısaltabilir , daha çok müşterinize kısa sürede ulaşabilirsiniz.

Sizi arayalım