Çağrı Merkezlerinin İletişim Merkezine Dönüşümü Sağlık sektöründe artan rekabet dolayısıyla artık kurumlar sadece Çağrı Merkezi değil aynı anda birden fazla hizmeti içerisinde barındıran İletişim Merkezine

Pandemi Günlerinde Çağrı Merkezleri Herkesi bildiği üzere CRM( Customer Relationship Management) yani Müşteri İlişkileri Yönetimi firmaların müşterilerini tanımaları, taleplerini bilmeleri ve buna göre ürün ya

Pandemi Günlerinde Çağrı Merkezleri Son dönemlerde bir çok firmanın evden çalışmaya başladığı bu dönemlerde hepimizin kafasında aslında aynı soru var. Ne zaman normal hayata döneceğiz.

Çağrı Merkezi Kariyer Basamakları Son dönemlerde hızla büyüyen Çağrı Merkezi sektörünün; nitelikli, kendisini iyi yetiştirmiş orta kademe yöneticilere her zaman ihtiyacı var. Çağrı merkezlerinde yönetici

Çağrı Merkezi Çalışanları İçin İp Uçları Telefonları cevaplarken gülümseyin. Konuşma esnasında birinin gülümsediğini duyarsanız her şey daha güzel olur. Açıkçası müşteri gerçekten sinirliyse bu işe

Çağrı Merkezi Çalışanı Olmak ! 1- İşin kapsamını doğru anlayın. Çağrı merkezi işinde çalışırken disiplinli olmanız gerekir. Esnek çalışma saatlerine uymanız, iletişim becerilerine sahip olmanız

Çağrı Merkezi Artık Üniversiteli Özellikle son 10 yıla damgasını vuran Çağrı Merkezi sektörü için en önemli bileşenlerden bir tanesi kalifiye çalışanlardır. Bu nedenle büyüyen ve

Çağrı Merkezi Sektör Pazar Araştırması Çağrı Merkezleri Derneği, 2018 Türkiye Çağrı Merkezi Pazar Araştırması’ nın sonuçlarını, düzenlediği basın toplantısında açıkladı. Rapor, sektörün son bir yılını

Çağrı Merkezi Nedir ? Çağrı merkezi, kurumların temasta oldukları kişi ve/ veya kurumlarla olan ve tüm iletişim kanalları ile gerçekleşen “Etkileşimlerini” yönettikleri, “İnsan, Teknoloji, İş